A Escola Superior (ESDEP) inicia na sexta, 31 de agosto, o cronograma de atividades que tem o objetivo de oferecer uma formação integral para os membros da Defensoria Público, no sentido de aprimorar e buscar a excelência no oferecimento dos serviços. A primeira capacitação da série, voltada para servidores e estagiários do nível médio, é "Atendimento ao Cliente", uma parceria com o Sebrae, através de uma palestra que ocorrerá das 9h às 11h.

O conteúdo enfoca a importância da satisfação do cliente, o perfil do profissional de atendimento, os segredos para acalmar um cliente, os sete pecados no atendimento ao cliente, satisfação do cliente, entre outros pontos. Mais turmas desta mesma capacitação serão ainda formadas este ano. O objetivo é alcançar todos os que atuam com atendimento direto ao público. Outras informações podem ser obtidas através do tel.: 3117-6975.