A Defensoria Pública do Estado da Bahia – DPE/BA foi destaque na quarta edição do prêmio Polycom Customer Success Award Brasil 2017, nesta terça, 5, em  São Paulo, quando ganhou o terceiro lugar, na categoria Enterprise, atrás somente das empresas privadas TV Globo e O Boticário, sendo a única instituição pública no pódio. O evento contempla entidades que, utilizando as soluções de videocolaboração da Polycom, tenham obtido sucesso e destaque no cenário.

Visando a redução de custos operacionais, a DPE/BA inovou e foi a primeira Defensoria do país a apostar na adoção de ferramentas colaborativas para diminuir o número de viagens e, por consequência, os gastos com passagens aéreas, combustível e hospedagem.

Conforme o subdefensor público geral da Bahia, Rafson Saraiva Ximenes, essa iniciativa partiu de uma proposta da Escola Superior da Defensoria Pública – Esdep, em um investimento pioneiro para facilitar as transmissões de cursos, eventos, reuniões de defensores e discussão de temas. “É um orgulho, ainda mais considerando a concorrência de gigantes que foi enfrentada, e com muita felicidade a gente vê que o esforço e a política de gestão sendo reconhecidos nacionalmente e nesse patamar tão grandioso”, exclamou Rafson Ximenes.

“Com 417 municípios, o território baiano é bastante extenso e às vezes dificulta as reuniões, então, as ferramentas colaborativas aperfeiçoaram muito os processos judiciais. Foram adquiridos oito codecs para as unidades: dois para Salvador e seis distribuídos pelo interior (Feira de Santana, Vitória da Conquista, Ilhéus, Itabuna, Santo Antônio de Jesus e Juazeiro). As soluções de vídeo por nuvem podem conectar 29 unidades em todo o Estado”, declarou o coordenador de modernização e informática da DPE/BA, Thales Almeida, representante da Instituição no evento.

Videoconferência

A demanda surgiu para transmissão das reuniões do Conselho Superior da Defensoria Pública, que era feita via YouTube. “Isso nos atendeu até um certo momento, mas precisamos inovar e conseguimos um ganho expressivo de qualidade e recursos”, afirma Thales Almeida.

Após a adoção da tecnologia, no início de 2016, houve uma mudança cultural interna. Só nos dois primeiros meses foram feitas mais de 200 sessões de videoconferência e em menos de um ano de aplicação, que proporcionaram uma economia estimada de R$ 600 mil entre passagens, combustível e diárias de hotel, além do ganho de tempo que cada profissional teve com a redução nos deslocamentos pelo estado.

De acordo com o coordenador de modernização e informática, a Esdep também conta com equipamento para a transmissão e gravação dos cursos realizados. Também se beneficiam da tecnologia o Fundo de Assistência Judiciária e outros órgãos sociais. “Desta forma, tudo é disponibilizado através de um link para os funcionários da instituição, gerando transparência e garantindo a participação de todos”, declarou Thales Almeida.

Segundo ele, a Defensoria baiana tem planos de adquirir outros codecs para cidades mais distantes, a partir do ano que vem. Atualmente, a instituição conta com cerca de 1.500 funcionários entre servidores, defensores e estagiários, que se beneficiam direta ou indiretamente da tecnologia

Premiação

Os casos de sucesso de usuários da Polycom são avaliados de acordo com a inovação e aplicabilidade da solução apresentada, os benefícios trazidos pela solução implementada, o máximo de resultados com o uso da solução e indicação de retorno de investimento (ROI) obtida com a solução. Concorrem à premiação empresas privadas, sociedades de economia mista, órgãos públicos, instituições, associações e cooperativas que utilizam as soluções de videocolaboração da Polycom.